این جنجال بر پوستری متمرکز است که نسخه بدون شکر از کوکای گیلاسی را تبلیغ می‌کند، که با انتخاب کلماتش سوالات گیج‌کننده فراوانی را برای مخاطبان خود ایجاد می‌کند. به نظر می‌رسد کوکاکولا نشانه‌هایی را در این پوستر به عمد از دست داده است که مخاطب در رابطه با چیزی که پوستر می‌خواهد القا کند به جمع‌بندی نمی‌رسد. آیا می‌توانید مشکل را تشخیص دهید؟ طرفداران این برند، پوستر گیج‌کننده را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشتند و در رابطه با آن برداشت‌های خود را اظهار کردند. از جمله سوالاتی که مطرح شد این است که چرا کوکاکولا در این پوستر با کلمات بازی کرده است؟ این تعداد کلمات برای معرفی کمپین «ZeroWords» زیاد است. چرا از کلمات دیگری در این پوستر استفاده شده در صورتی که ذکر ZeroWords کافی بود؟ چرا روی آن خط کشیده شده؟ چرا سعی نکردید کلماتی را پیدا کنید که کارساز باشد؟ و دیگری پرسید چرا واژه بدون شکر را در بالای پوستر قرار دادید؟
کوکاکولا بدون شکر اخیرا جدیدترین کمپین جهانی خود را با نام ZeroWords راه‌اندازی کرده است. هدف از این کمپین به چالش کشیدن طرفداران نسل Z این نوشیدنی است که رسانه‌های اجتماعی منبع سرگرمی آنها است، برای تفسیر طعم گازدار کوکاکولا زیرو بدون استفاده از هیچ کلمه‌ای، در پلتفرم‌های اجتماعی خودشان با استفاده از استیکرها و علائم فضای مجازی و همچنین هدف دیگر آن الهام بخشیدن به صدمین سالگرد کوکاکولا است. پاسخ‌ها و پیشنهادها در این خصوص و در مورد اینکه این شرکت چگونه می‌توانست آن را بهتر طراحی کند نیز متفاوت بود. به عنوان مثال بسیاری آن را به یک جوک تشبیه کردند و برخی با آن جوک ساختند. همچنین قرارگیری ناهموار طرح‌های گرافیکی در هر طرف بطری به شدت حواسمان را پرت می‌کند. تا آنجا که ما متوجه شدیم، هدف این کمپین این است که نسل Z از استیکرهای دیجیتالی در رسانه‌های اجتماعی استفاده کنند، تا بتوانند دلیل جانمایی‌های تصادفی آنها را در این پوستر توضیح دهند. اما بدون هیچ قصدی، به نظر می‌رسد این پوستر دارای طراحی تنبلی باشد که ذهن مخاطب را در این خصوص بیش از حد به چالش می‌کشد. بنابراین، کوکاکولا در این مورد باید بیشتر تلاش کند تا طرح‌های تبلیغاتی‌اش بازخورد معکوسی نداشته باشد.