راز کوکاکولا

برای هر یک از طعم‌‌های با فروش زمانی محدود، این شرکت نوشیدنی به جای طعم‌‌های خاص، توصیف‌های مفهومی بالایی از یک تجربه ارائه می‌دهد. به اعتقاد خیلی از کارشناسان برای کوکا، رمز و راز آنها موضوع اصلی است. سلمان کاریاگا، رئیس بخش جهانی علامت تجاری کوکاکولا، که شامل نوشیدنی‌‌های کوکاکولا می‌شود، اما سایر محصولات کوکاکولا مانند فانتا، اسپرایت یا بقیه را شامل نمی‌شود، در این خصوص اظهار کرد: ما در حال تعامل با مردم هستیم. آنها نیز در حال تعامل با ما هستند و سعی می‌کنند حدس بزنند چه چیزی در آن وجود دارد. وی در ادامه افزود: صحبت کردن با مردم درباره طعم محصولات یک استراتژی بازاریابی مهم برای کوکاکولا است، به‌ویژه اگر بتواند علاقه مصرف‌کنندگان جوان را برانگیزد. دوئن استنفورد، سردبیر Beverage Digest، می‌گوید: اخیرا، کوکاکولا واقعا در تلاش است تا مصرف‌‌کنندگان را به بحث درباره محصولات خود تشویق کند. برای مثال، هنگامی که این شرکت از دستور‌العمل جدید Coke Zero رونمایی کرد، مشتریان را تشویق کرد که تصمیم بگیرند آیا این «بهترین کوکای تولید شده تاکنون»  است یا خیر و طعم‌های مرموز فانتا را به عنوان بخشی از پویش «فانتا چیست؟»  خود می‌فروشد. گفت‌وگوها پیرامون طعم‌‌های محصول، برندها را در جلوی چشم مصرف‌‌کنندگان قرار می‌دهد.

 

 استنفورد خاطرنشان کرد: کوکاکولا از افرادی که در این بحث‌ها شرکت می‌کنند، می‌خواهد وقتی وارد فروشگاه می‌شوند، درباره کوکاکولا فکر کنند و به‌‌ویژه برای این شرکت نوشابه‌‌سازی مهم است که درباره نام تجاری خود که پس از کاهش فروش برندهای ضعیف در اولویت خریداران قرار گرفته، بحث‌هایی ایجاد کند. به علاوه، این محصولات فقط طعم‌های کوکاکولا را ندارند و هر کدام با یک تجربه اختصاصی همراه است. آنها با هم طراحی شده‌اند تا توجه یک جمعیت مورد علاقه را به خود جلب کنند.

 

کوکاکولا به جای طعم‌های سنتی مانند «وانیل»  یا «گیلاس»، هر محصول را با توضیحات مبهم خود ارائه کرده و به طرفداران اجازه داده تا جای خالی طعم را خودشان پر کنند. این شرکت، استارلایت را به عنوان محصولی یادآور تماشای ستارگان در کنار آتش سوزان و همچنین احساس خنکی که احساس یک سفر سرد به فضا را برمی‌‌انگیزد، معرفی می‌کند. اما کوکاکولا می‌گوید کوکاکولا بایت از شما دعوت می‌کند تا کاوش کنید که پیکسل‌‌ها چه طعمی دارند و نوشیدنی دریم ورد به نوعی حتی مفهومی‌‌تر است و به مصرف‌‌کنندگان این نوید را می‌دهد که هم‌‌اکنون طعم آشنای کوکاکولا را با طعمی شگفت‌انگیز و غیرمنتظره از دنیای رویایی تجربه خواهند کرد. یوتیوب‌‌برهایی که محصولات را بررسی می‌کردند به دلیل تبلیغات جذاب کوکاکولا ناله می‌کردند، اما همچنان سعی می‌کردند طعم آن را گیج‌کننده جلوه دهند و نظر‌دهندگان را تشویق کردند که به این موضوع توجه کنند.

 

حدس‌‌ و گمان در سراسر برنامه وجود داشت: برخی فکر می‌کردند استارلایت مزه‌‌ای شبیه پشمک، کیک قیفی یا S’mores دارد. پس از امتحان کردن بایت، تعدادی بلوبری یا گریپ فروت را حدس زدند. مردم می‌‌گفتند که کوکاکولا دریم ورد طعم انبه، هلو یا پرتقال یا شاید شربت سرفه دارد.  برخی از برندها طعم‌های اسرارآمیز را عرضه می‌کنند، اما به مشتریانی که طعم آنها را حدس بزنند پاداش می‌دهند. نوشابه مانتین دیو یادآور طعم مخفی VooDew است و در نهایت مشتریان باید بگویند که طعم آن چیست. طعم‌های فانتا کوکاکولا نیز رونمایی خواهد شد. کاریاگا می‌گوید، که طعم نوشابه‌های استارلایت، بایت و دریم ورد در خزانه اسرار کوکاکولا باقی مانده است. وی تصریح کرد: به نوعی، این مانند یک فرمول مخفی برای ما است و در این مورد، طعم‌ها واقعا نکته مهم نیستند.

کوکاکولا آمار فروش این محصولات را به اشتراک نمی‌گذارد. کاریاگا گفت، اما از نتایج به دست آمده تاکنون راضی است. او در ادامه افزود که تلاش‌هایی مانند ارائه طعم‌های مرموز به رشد فروش نوشیدنی‌های کوکاکولا کمک کرده است. بر اساس آمار منتشر شده علامت تجاری Coke در سه ماه دوم ۷ درصد رشد کرد. این نوشیدنی‌ها به ترتیب با موضوعات گسترده‌تر فضا، محاسبات و رویاها سازگار شدند. اما خود طعم‌ها خیلی مهم نیستند.

 

کاریاگا می‌گوید: این واقعا خیلی به طعم و مزه محصول مربوط نمی‌شود، بلکه به تجربیاتی مربوط می‌شود که ما ایجاد می‌کنیم. این تجربیات اغلب مجازی هستند و قصد جذب مخاطبان جوان‌‌تری را دارند که زمان زیادی را در فضای مجازی آنلاین می‌‌گذرانند. هر یک از طعم‌‌های ما در میان انبوهی از تجربیات دیجیتالی عرضه شد. به عنوان مثال، نوشابه‌های استارلایت می‌تواند یک کد QR داشته باشد که به مشتریان امکان دسترسی به کنسرت آوا مکس هولوگرافیک را می‌دهد. بایت در فورتنایت راه‌اندازی شد و مشتریان دریم ورد می‌توانستند کالاهای مجازی را برای آواتارهای آنلاین خود خریداری کنند.کاریاگا افزود: با این حال، آنچه مهم است این است که هر محصول کوکاکولا طعمی شبیه کوکاکولا دارد. تیم تحقیق و توسعه کار بزرگی برای توسعه این طعم‌‌های جدید، که مبتنی بر کوکاکولا هستند، انجام می‌دهد، اما ما کمی با طعم بازی می‌کنیم و بدون شک، در نهایت این محصول کوکاکولا است.

 

استنفورد خاطرنشان کرد: توسعه طعم‌‌های جدید کوکاکولا در صورتی که از طعم اصلی دور شوند، می‌تواند خطرناک باشد. به گفته استنفورد: وقتی این فرمول‌‌ها را ایجاد می‌کنید، ممکن است ضربه بخورند یا از دست بروند و شما باید بسیار مراقب باشید. او افزود: دوام این برند به طعم منحصر به فرد کوکاکولا بستگی دارد. ما می‌خواهیم مطمئن شویم که این پیام تبلیغاتی طولانی‌مدت ما را تضعیف نمی‌کند. کوکاکولا نوشابه کولای گازدار پرطرفدار است که در بیش از ۲۰۰ کشور جهان به فروش می‌‌رسد و روزانه حدود ۱/  ۸ میلیارد بطری کوکاکولا در جهان مصرف می‌شود. این نوشابه محصول شرکت آمریکایی کوکاکولا است و یکی از نمادهای فرهنگی کشور ایالات متحده آمریکا به‌‌شمار می‌‌آید.