در این زمینه سوال اصلی این است که چه ترفندهایی با بالاترین نتایج برای شما همراه خواهد بود؟ درواقع این امر طبیعی است که تمامی روش ها، به یک اندازه اهمیت نداشته و در مواردی ممکن است خود را درگیر مواردی نمایید که نتایج کمی را به همراه دارد. در این زمینه نکته ای که باید به آن توجه نمایید این است که اگرچه همواره روش های سخت و زمانبر نیز وجود دارد، با این حال اصول همگانی باید کاملا ساده باشند تا امکان انجام آنها برای همگان مهیا شود. در این راستا چهار اصل اساسی برای افزایش فروش در شبکه های اجتماعی را بررسی خواهیم کرد. درواقع در این موارد، نوع شبکه مطرح نبوده و شما باید آنها را در تمامی گزینه های خود، مورد استفاده قرار دهید.
1-بر روی موضوعات مورد علاقه مخاطبان تمرکز نمایید
درواقع شما باید بر روی موضوعاتی تاکید داشته باشید که جامعه هدف به سمت آنها تمایل دارد. از این موارد تحت عنوان ترندها نیز یاد می شود. در این زمینه انواع نرم افزارها وجود دارد که شما را در پیدا کردن این موارد کمک خواهد کرد. نکته دیگری که باید به آن توجه نمایید این است که برطبق آمارهای جهانی، 80 درصد کاربران اینترنت در حداقل یک شبکه اجتماعی حضور دارند. تحت این شرایط در پیدا کردن مخاطب، محدودیتی را نخواهید داشت. درواقع شبکه های اجتماعی شما را از تمامی محدودیت های زمانی و مکانی نجات می دهد. در این زمینه بررسی هشتگ های محبوب در هر شبکه در کنار فعالیت رقبا، به شما در کسب اطلاعات و موضوعات مهم، کمک خواهد کرد. در آخر فراموش نکنید که تنها موضوع جذاب مهم نبوده و نحوه پرداختن به آنها نیز از اصول موفقیت شما خواهد بود. درواقع شما باید در کنار سناریوی قوی، به جذابیت بصری اقدامات خود نیز توجه داشته باشید.
2-محتواهای تعاملی ایجاد نمایید
درواقع هدف اصلی از ایجاد شبکه های اجتماعی، ایجاد تعامل است و در این راستا شما نباید مخاطب را به افرادی تبدیل نمایید که صرفا بازدیدکننده اقدامات شما هستند. درواقع شما به ترفندهایی نیاز دارید که جامعه هدف به خوبی با اقدامات شما درگیر شود. این موضوع به صورت ساده با مطرح کردن یک سوال در آخر پست ها انجام می شود که باعث خواهد شد تا افراد به پاسخ دادن، تمایل پیدا کنند. با این حال شما تنها به این موضوع محدود نبوده و می توانید با اقداماتی نظیر نظرسنجی، پرسش و پاسخ و... به خوبی تعامل لازم را ایجاد نمایید. این موضوع کمک خواهد کرد تا رابطه ای فراتر از یک ارتباط اقتصادی میان شما و مخاطبان شکل گیرد که نتیجه آن وفاداری خواهد بود. درواقع در بازار به شدت رقابتی حال حاضر، حفظ مخاطب به مراتب سخت تر از پیدا کردن آن بوده و لازم است تا به این موضوع توجه ویژه داشته باشید.
3-از محتواهای مخاطبان حمایت نمایید
درواقع اهمیت این موضوع به حدی زیاد است که در حال حاضر برخی از برندها تنها با استفاده از محتواهای تولید شده توسط مخاطبان خود، اقدام به پست گذاشتن می کنند. نمونه بارز این امر را می توان در برند Airbnb مشاهده کرد. در این زمینه شما نباید منتظر باشید تا مخاطبان به صورت خودجوش، محتواهایی را تولید کنند. درواقع شما باید در قالب مسابقات و کمپین ها، به محتواهای مخاطب جهتی را بدهید که برای کسب و کار شما نیز مناسب خواهد بود. برای مثال برند Gopro تنها محتواهایی را بازنشر می کند که با دوربین های خود آنها گرفته شده است. نکته جالب دیگر این است که محتواهای کاربران نه تنها باعث ایجاد تعامل می شود، بلکه در زمینه فروش نیز بسیار مهم است. درواقع تجربه مستقیم مشتری، باعث خواهد شد تا مخاطب راحت تر بتواند به برند شما اطمینان نماید. این امر در حالی است که ویدئوهای ساخت خودتان، همواره این احتمال را در ذهن مخاطب به همراه دارد که شما به خاطر منافع خودتان، صداقت لازم را نداشته باشید. در این زمینه بهتر است که برای محتواهای برتر ماه، جوایزی را تعیین کنید تا شاهد فعالیت های حداکثری باشید.
4-محدودیت زمانی تعیین نمایید
درواقع مشتری نباید احساس کند که همواره زمان کافی برای خرید را خواهد داشت. درواقع شما باید تلاش کنید که هرچه زودتر فرآیند خرید نهایی شود. در این راستا محدودیت زمانی خود باعث خواهد شد تا افراد احساس کنند که در حال از دست دادن یک فرصت مناسب هستند. برای مثال کدهای تخفیف، یکی از مهمترین اقدامات است. این موارد اگرچه در ظاهر برای برندها با ضرر همراه است، با این حال با توجه به افزایش چشمگیر تعداد مشتریان، در نهایت نتایج بهتری را به همراه دارد. این امر درست استراتژی ای است که در جمعه سیاه مورد استفاده قرار می گیرد و برندها سودهای باورنکردنی به دست می آورند.
5-از اینفلوئنسرها غافل نشوید
در آخر اقدام بسیار مهمی که باید انجام دهید این است که به دنبال همکاری با اینفلوئنسرها باشید. این افراد در شبکه های اجتماعی در مرکز توجهات هستند و همکاری با آنها نتایج بسیار خوبی را به همراه دارد. در کنار این موضوع فراموش نکنید که شیوه همکاری بسیار مهم بوده و لازم است که از تبلیغات مستقیم فاصله بگیرید. در این راستا بهتر است که از توصیه های برندهایی که تجربه همکاری با اینفلوئنسرها را داشته اند، استفاده کنید. این موضوع باعث خواهد شد تا بودجه شما صرف همکاری با بهترین گزینه شود. با این اقدام شما می توانید شاهد رشد بسیار سریع صفحه خود باشید.
نویسنده : جرارد اتکینسون - کارشناس بازاریابی مترجم : امیر آل علی